Política de reembolso
No se aceptan cambios y devoluciones, a excepción de los siguientes casos:
Cuando el cliente recibe un producto distinto al que solicito. En este caso Interventas realizará el cambio o devolución correspondiente, siempre y cuando el producto sea devuelto en optimas condiciones. Los gastos de envió correrán por cuenta de Interventas.
Si el producto llega dañado y se determina que la responsabilidad es de Interventas y no del transportista o de el cliente. Se realizará el reembolso total o parcial dependiendo del el estado de el o los productos.
El periodo de reclamación es de 15 días posterior a la fecha de entrega de su pedido.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para poder iniciar con el proceso de cambio o devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección contacto@grupointerventas.com. Ten en cuenta que el paquete deberá de ser enviado a la siguiente dirección. Circuito Central #160 Col. Parque Industrial Lagunero, Gómez Palacio, Durango.
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (Salsas, pasta para freír, concentrados, etc.. ), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados). Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo en concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
